Zlepšit komunikaci medzi obchodním řetězcem a dodavateli má takzvaná Linka pomoci, kterou po Polsku nově zavedlo Tesco i v Česku, Maďarsku a na Slovensku. Dodavatelé se mohou na Linku obrátit v případě jakéhokoliv dotazu. Jak společnost uvedla, díky novému internetovému nástroji bude pro dodavatele snazší kontaktovat pracovníky odpovědné v Tescu za určité oblasti.
Odpověď dodavatel získá do 48 hodin v případě, že napsal dotaz v průběhu pracovního týdne. Tesco doporučuje používat kontaktní internetový formulář pro partnery v případě dotazů týkajících se financí, logistiky, komerčního a distribučního oddělení. Služba je k dispozici v češtině, maďarštině, polštině, slovenštině i angličtině na https://helplineforsuppliers.com.
Jak Tesco uvedlo, během minulého roku ve střední Evropě zjednodušilo vztahy s dodavateli. Po spojení českého, slovenského, polského a maďarského trhu pod jedno vedení vznikl ve střední Evropě jednotný Produktový tým, který odpovídá za „celý životní cyklus výrobku“.
Následovalo vytvoření nového dodavatelského týmu ve střední Evropě, který má zlepšit celkovou spolupráci. Tesco pravidelně provádí průzkum Z pohledu dodavatele, který měří spokojenost dodavatelů. Zavedlo také newsletter pro dodavatele, nebo organizuje dodavatelské konference.
