Internetový obchod s potravinami Kolonial.cz, patřící do skupiny Mall Group, nabízí nově zákazníkům možnost nadiktovat hlasem kompletní nákupní seznam nebo s jeho pomocí listovat mezi položkami v sortimentu. Do vyhledávání na webových stránkách byl implementovaný pokročilý hlasový asistent, který podle Kolonialu zrychlí a zpříjemní nakupování.
Nakupovat pomocí hlasového asistenta je možné na běžném počítači nebo tabletu. Hlasové vyhledávání může zcela nahradit psaní na klávesnici při vyhledávání jednotlivých položek. Pomocí hlasu je také možné listovat nabídkou, kliknutím přidat konkrétní položku do košíku a následně nadiktovat položku novou. Nadiktovat je však možné také kompletní nákupní seznam. Ten posléze zákazníkovi ke každé položce nabídne alternativy výrobků. Na dokončení nákupu bude i nadále potřeba myš nebo dotyková obrazovka.
„Hledali jsme správný poměr funkcí, které nákup dokáží opravdu zrychlit. Nejefektivnější se ukázala kombinace průběžného hlasového listování a manuálního přidávání položek do košíku. Úspora v tomto případě činí až polovinu času oproti běžnému textovému hledání. Naopak příkazy pro kompletní odbavení nákupu hlasem jsme zatím zavrhli, neměly by z našeho pohledu reálné využití. Do budoucna je však nevylučujeme,” uvádí Ondřej Tomeš, marketingový ředitel Kolonialu.
Globální trh s hlasovými asistenty podle webu eMarketer.com raketově roste a těší se zájmu především mileniálů, tedy generace, která bude mít do pěti let v e-commerce hlavní slovo. V současnosti tvoří takřka šedesát procent všech uživatelů hlasových asistentů. „Asistované nakupování považujeme za jeden z vedoucích trendů, zvláště u položek, které kupujeme pravidelně. A to právě potraviny rozhodně jsou,“ konstatoval Ondřej Tomeš. Kolonial.cz má pro zákazníky i další zjednodušení nákupu, na začátku roku představil aplikaci, se kterou je možné nakupovat pouhým snímáním čárových kódů na obalech výrobků.
