Kategorie nátěrových hmot je prakticky ve všech ohledech označována za stabilní. Na trh sice přicházejí nové technologie a výrobci nabízejí své produkty v širokých škálách barevných odstínů, ale na nějaké převratné posuny v spotřebitelském chování to vliv nemá. Stále totiž platí, že tuzemští spotřebitelé jsou konzervativní. Přesto k nějakým změnám přece jen dochází.
I nadále platí, že kategorii nátěrových hmot ovlivňuje sezona, což platí především pro výrobky určené na nátěry v exteriéru. „Sezonní rozdíly jsou podmíněné dodržením doporučených postupů při aplikaci nátěrových hmot. Většinu jich lze nanášet jen v omezeném teplotním intervalu a za suchého počasí. Z těchto důvodů se v zimních měsících prodeje barev snižují,“ říká Jan Odložil, manažer marketingu společnosti Barvy a laky Teluria. Nicméně i v segmentu interiérových nátěrových hmot je znát, že prodeje jsou slabší během zimních měsíců a s nástupem jara se zvyšují.
V nákupním chování došlo k jistým změnám
Jak uvádí Markéta Litomerická, která má na starosti nákup barev a příslušenství ve společnosti Hornbach Baumarkt CS, z nejaktuálnějšího průzkumu společnosti GfK Czech vyplývá, že se v rámci nákupního chování průběžně mění rozhodovací proces. V případě barev se pro spotřebitele totiž hlavním rozhodovacím faktorem opět stala kvalita. „To považuji za skvělou zprávu. Dává to totiž prostor pro inovace, a to zejména technologické, které přinášejí produkty na vyšší kvalitativní i cenové úrovni, ovšem za cenu vylepšení, která jsou v konečném efektu takříkajíc k nezaplacení,“ vysvětluje a dodává, že i pořadí ostatních rozhodovacích faktorů se trochu změnilo. „Za faktorem číslo jedna, kterým je tedy kvalita, následuje cena. Na čelné pozice ovšem v současnosti pronikají vlivy, jako je funkčnost, praktičnost a pak dále vzhled či předchozí zkušenost. Faktor značky se posouvá stále níže. Z toho lze usuzovat, že spotřebitel už není tolik loajální vůči značce, ale jde si cíleně za konkrétním výsledkem, za svou představou o tom, jak má jeho projekt vypadat po dokončení,“ říká a upozorňuje, že tento vývoj nemusí úplně těšit majitele velkých značek, je ovšem velmi dobrou zprávou pro spotřebitele. Opět tu totiž vzniká prostor pro nová technologická řešení.
Také ze strany výrobců je čím dál častěji slyšet, že u nátěrových hmot už není cena produktu zdaleka nejdůležitějším faktorem. „Cena stále hraje významnou roli, ale spotřebitelé si začínají čím dál více uvědomovat benefity prémiových značek, jako jsou větší kryvost, delší ochrana a podobně,“ podotýká Martin Brodský, senior wallpaint category manager CZ & SK společnosti Akzo Nobel Coatings. Jak uvádí Daniel Hartl, marketing manager společnosti Druchema, družstva pro chemickou výrobu a služby, v kategorii nátěrových hmot je znát velký vliv očekávání dobrého poměru ceny a výkonu. „Spotřebitel očekává solidní kvalitu produktu za příznivou cenu. Je málo ochotný přistoupit na větší výkyvy na obě protichůdné meze. Nekupuje tedy za každou cenu nejlevnější produkt s nejistou kvalitou, a ani není ochoten zaplatit výrazně vyšší cenu, i když jde o produkt známé značky nebo vynikající kvality,“ popisuje.
„Spotřebitel nejvíce důvěřuje hlavně výrobkům, s nimiž udělal dobrou zkušenost. A značka mu při tom pomáhá orientovat se v množství nabízených produktů. Pokud má taková značka za sebou navíc mnohaletou tradici, jde o hodnotu, na které je třeba stavět. A je to především závazek, protože spotřebitel u své značky očekává odpovídající vlastnosti a kvalitu, na kterou je zvyklý. Pak je ochoten, pochopitelně do určité míry, tolerovat i vyšší cenu,“ dodává Josef Weiss, regional manager nátěrových hmot, Detecha, chemické výrobní družstvo.
Významný vliv má povědomí o značce
Přestože se podle uvedeného výzkumu role značky v nákupním rozhodování mírně oslabila, stále je důležitá. „Povědomí o značce rozhoduje při volbě mezi více produkty, pokud se zákazník rozhoduje sám bez přítomnosti prodejce, má na to vliv obecná znalost značky jako asociace k určitému typu barvy,“ říká František Höll, manažer obchodu společnosti Barvy a laky Hostivař, a Jan Odložil doplňuje: „Budování značky je v přeneseném smyslu slova budování důvěry mezi produktovou řadou a spotřebitelem. Nesplní-li výrobek určité znaky jeho očekávání, spotřebitel hledá jiný. A když je s výrobkem určité značky dlouhodobě spokojený, již při vstupu do prodejny ho požaduje a nic jiného ho nezajímá.“ Jeho slova potvrzuje i Markéta Litomerická: „Zejména zkušenější zákazníci se s důvěrou vracejí k odzkoušeným produktům, ostatní rádi dají na zkušenosti a rady odborníků, ale také svých přátel či příbuzných.“
Opakované používání vyzkoušených produktů ale zdaleka není jediným důvodem, proč je tuzemský spotřebitel v souvislosti s nátěrovými hmotami označován za konzervativního. „Pokud jde o nátěrové hmoty, jsou čeští spotřebitelé poměrně hodně konzervativní. Stačí se podívat na přetrvávající vysoký podíl rozpouštědlových barev v porovnání s těmi vodou ředitelnými. Těch, kdo rádi vyzkoušejí nové trendy a technologie, ale naštěstí přibývá,“ popisuje Jiří Turner, vedoucí útvaru prodeje a marketingu společnosti Austis. I Martin Pirek, manažer marketingu společnosti Severochema, družstva pro chemickou výrobu, potvrzuje, že v zahraničí více používají vodou ředitelné nátěrové hmoty. Také Martin Brodský připouští, že všeobecně lze říci, že spotřebitelé jsou konzervativní a že velkou roli při výběru hraje osobní zkušenost s produktem v minulosti. Zároveň připojuje: „V porovnání se zahraničím je specifickým českým rysem velká obliba bílé barvy na úkor barevných odstínů v segmentu emulzních barev.“
Zajímavý postřeh přidává Jan Odložil: „Výběr a kombinace barevných odstínů podléhají trendům a módě stejně jako jiné sféry. Každoročně se definují takzvané trendy odstíny, ovšem zásadnější posuny v poptávce po skupině barevných odstínů zaznamenáváme v periodách pět až deset let.“
Číslo:
27,5 %
české populace ve věku 12 až 79 let koupilo v posledních 12 měsících nátěrové hmoty.
Zdroj: Median, MML – TGI, 16/III–16/IV
Názor z praxe:
„Prosazují se přírodní materiály.“
Na veletrzích je k vidění čím dál víc nátěrů, které jdou ruku v ruce s trendem zdravého bydlení. Jejich bázi tvoří přírodní materiály a neobsahují škodlivá rozpouštědla, syntetické látky a podobně. Objevují se biobarvy, barvy a omítky na hliněné bázi, ale i barvy zlepšující klima v místnostech. K vidění byla lepidla s nulovým obsahem meziproduktů z derivátů ropy nebo třeba alternativa PU pěny bez izokyanátů. Je kladen velký důraz právě na pohodu plynoucí z minimalizace nezdravých emisí z libovolných produktů v domácnosti, a to nejen barev.
Markéta Litomerická, nákup barev a příslušenství, Hornbach Baumarkt CS
Markéta Grulichová, marketa.grulichova@atoz.cz
Článek vyšel v časopisu Zboží&Prodej 3/2017.
