Pokud byste náhodou rádi věděli, jak bude vypadat on-line obchod v budoucnu, zastavte se v Zásilkovně. Tahle energická, cílevědomá, na překážky připravená nebojácná vizionářka vám o tom leccos poví. Co se týče podnikání a projektů, není to rozhodně její první podnikatelské dítě. A jsem přesvědčená o tom, že rozhodně ani poslední. Ne nadarmo se jí také říká první dáma české e-commerce.
„Děkuji Bohu, že mohu podnikat, protože jsem se pro podnikání zřejmě narodila,“ říká s rozhodností v hlase rodačka z Karlových Varů, která se už odmala aktivně zajímala o podnikání. Bylo jejím velkým snem. Ve čtrnácti se pustila do víru brigád, a kromě svojí práce pečlivě sledovala, co podnikání v různých oborech obnáší. „Dívala jsem se, co podnikatelé dělají, jak firmu řídí, s jakými nástroji pracují, jaké dělají chyby, šla jsem do hloubky, vše jsem si ukládala do paměti,“ vzpomíná. Po studiu hned dvou vysokých škol se vrhla do korporátního světa velkých značek, kde získala praxi v marketingu a obchodu, a kromě jeho řízení se také naučila řídit a motivovat lidi.
Světlo na konci tunelu
Nasbírané zkušenosti proměnila s kolegyní ve vlastní podnikání, jež díky špatnému načasování (psal se rok 2008) přineslo ztrátu financí a trochu i iluzí. Cestu, kam dál, hledala v sobě a využila k tomu tehdy ještě docela neznámý pobyt ve tmě. Dávný sen o podnikání nechtěla vzdát s prvním neúspěchem a ze tmy odešla pevně rozhodnutá podnikat v tom, co ji bavilo – programování, kódování, weby a e-shopy – a založila IT firmu. „Říkala jsem si, že tohle podnikání zvládnu z domova, představa dalších fixních nákladů na kanceláře mě děsila,“ přiznává upřímně a dodává, že ji její první podnikatelská zkušenosti v následném finančním a ekonomickém uvažování podstatně ovlivnila.
Ve svých téměř 30 letech se pustila do intenzivního studia kybernetiky a grafiky, přidala se ke všem relevantním diskusním skupinám o programování, věnovala se domácímu studiu. Díky obrovské vůli uspět i pomoci přátel, které v průběhu studia potkala, založila s kolegou firmu, která stavěla weby a e-shopy, řídila projekty, firma generovala obrat ve stovkách tisíc měsíčně a Simona pečlivě hlídala fixní náklady. Asi nepřekvapí, že aby pochopila celou problematiku e-shopů, jeden sama založila. „Know-how se zvětšovalo, pracovali jsme na stovkách projektů i pro středně velké e-shopy a já jsem začala vnímat slabiny na trhu logistiky pro e-shopy,“ říká. Tehdy prakticky neexistovala žádná výdejní místa, byla to obrovská díra na trhu a pro Simonu Kijonkovou obrovská příležitost vybudovat síť výdejních míst a vyřešit tak problém, který e-shopy dlouhodobě pálil.
Jak se dělá z popelky love brand
Analýza finančních nákladů na vlastní síť výdejních míst ji přivedla k myšlence franšízingu, nebylo ale zrovna jednoduché přesvědčit obchodníky a e-shopy o spuštění nové služby. Do pilotního projektu s ní šli hlavně její klienti, které dlouho přesvědčovala. Dnes se stojí na Zásilkovnu fronta a obchodníci jsou hrdí, že ji mají ve své prodejně. Pro franšízanty, kteří se do sítě zapojili, je výdejní místo Zásilkovny jednou z výhod v komunikaci se zákazníky. „Pomáháme menším podnikatelům s provozovnami v regionech a oni jsou hrdí na značku a pomáhají zase nám,“ přibližuje spolupráci win-win Simona.
Silná orientace na výkon a touha uspět
Time management se třemi dětmi, několika firmami a společností, která je dnes v deseti evropských zemích, musí být přísně efektivní. Baví ji každé ráno vstávat s hlavou plnou myšlenek a vizí. Baví ji řídit projekty a dávat jim směr. „Obvykle dělám dvě věci najednou a do šesti hodin práce se mi jich musí vejít deset,“ přibližuje svůj systém Simona. Díky výkonné asistentce je ještě výkonnější a její důraz na naprosto maximální efektivnost a digitálnost je nakažlivá. „Jsem člověk, který se snaží věci měnit. A jsem trochu zrychlená,“ přiznává a hned se pouští do vizí, jež celý on-line byznys čekají. „Možná to působí futuristicky, ale já vím, že to tak bude,“ je přesvědčená, když vypráví o zefektivňování, optimalizaci, zrychlování a automatizaci všech procesů, včetně robotizace, které síť výdejních míst v budoucnu čekají. Ještě do konce roku chce mít svůj byznys v evropské osmadvacítce a do pěti let pak postupně ve třetích zemích, své síly spojila nedávno s investorem Notino, největším on-line prodejcem parfémů a kosmetiky v Evropě. Do deseti let vidí další digitalizaci, automatizaci a robotizaci logistiky jako nezbytnou. Má totiž velmi silné nutkání vše kolem sebe zefektivňovat, zrychlovat a digitalizovat. Nedaleko před sebou už totiž vidí budoucnost v jasných barvách. Budou červené.
Data a informace ze života Simony Kijonkové
40 let
10 let v podnikání
3 děti – syn (7 let) a dcery (9 a 5 let)
500 zaměstnanců (Zásilkovna.cz)
6 firem v ČR a 6 v zahraničí
Zájmy a záliby: Sport s rodinou, v létě u vody a na kole a v zimě na lyžích. Velmi ráda cestuji a objevuji nová místa, nejraději opět s dětmi a manželem. Mojí zálibou jsou i nové technologie, investice do start-upů a vyhledávání možností pro inovace.
Motto:
Co tě nezabije, to tě posílí.
Jen mrtvé ryby plavou po proudu.
Jediná věc, která se dá v životě změnit, je budoucnost.
Myšlenky:
Robotizace je nezastavitelný proces, do 10 let bude i tady.
Nebojím se najít si do týmu lepší lidi, než jsem já.
Každý podnikatel musí být především nositelem vize.
Jak se narodila Zásilkovna?
V obýváku na gauči. Těhotná Simona Kijonková přemýšlela o tom, jak nazvat projekt, který měla v hlavně připravený k realizaci. Chtěla mu dát ženské jméno a barvu, která bude přesně sedět tomu, jaká je ona sama. Energická, nebojácná, průbojná, rychlá… zkrátka červená. „Nápad přišel sám od sebe, díky e-shopům, samotná realizace byla samozřejmě složitější, ale i díky lidem kolem mne se povedla,“ hodnotí Simona začátky. V roce 2009 přišla myšlenka, o rok později už Zásilkovna běžela, roky 2011 a 2012 představovaly ztrátu a rok 2013 přinesl zisk, o dva později pak čistý zisk. „Měli jsme tak nastavený byznys plán a splnili jsme ho,“ říká hrdě autorka nápadu.
Vize v praxi
Ráno vstávat do práce, řídit projekty, a hlavně posouvat firmu kupředu. V rámci holdingu, který dnes zastřešuje podnikání Zásilkovny v několika zemích, je nositelkou vizí, autorkou nápadů a onou pověstnou vizionářkou, jež vidí věci budoucí. „Máme tu ale spoustu skvělých lidí, kteří se snaží celý byznys zlepšovat, nosí nápady na zlepšování každodenních procesů. Já většinou nosím myšlenky, které jsou za hranicemi normálního chápání, a většinou je to taková hodně vzdálená budoucnost. Já prostě přeskakuju do jiného časoprostoru,“ vysvětluje svoji roli a pozici ve firmě. Když se pak podaří nápad zrealizovat a on přináší výsledky? „Vznáším se tři metry nad zemí,“ usmívá se Simona.
S kým se dělí o „moc“
Byznys Zásilkovny za necelých osm let poněkud nabobtnal a z gauče obývacího pokoje se přesunul do deseti evropských zemí. Firma zaměstnává na pět stovek lidí, jen v Čechách jich je přes 300. Jednateli celého holdingu jsou Simona Kijonková a Petr Vytiska. CEO české Zásilkovny je Ondřej Žák, každá země má svého CEO nebo country manažera. „S Petrem Vytiskou jsme si stanovili oblasti, za které v rámci holdingu zodpovídáme. Já mám na starost inovace, IT, marketing a business development,“ přibližuje role ve firmě Simona. Lidi na manažerské pozice se Zásilkovna snaží hledat především uvnitř. „Lidé s námi rostou a máme tu celou řadu success stories, jsem na své kolegy velmi hrdá a vážím si hodnot naší firmy,“ říká Simona. Obvykle jsou to lidé, kteří do Zásilkovny nastoupili jako studenti na brigádu, dnes mají někteří z nich manažerské pozice.
Celý život je co se učit
I přesto, že do vlastního podnikání skočila rovnýma nohama z manažerských pozic korporací, byla pro ni řada věcí nová. „Uměla jsem řídit projekty a lidi, ale neuměla jsem řídit celou firmu. Takže jsem se musela hodně učit tzv. za pochodu,“ říká. Když svou řídící roli CEO Zásilkovny po třech letech předávala svému nástupci (to když čekala třetí dítě), musela se naučit zbavit se tísnivého pocitu, že nemá již zcela vše pod kontrolou. Říká, že jejím štěstím bylo, že se firma rozrostla do takové velikosti, když už zkrátka kontrolovat vše v jednom člověku není z kapacitních důvodů možné. Naučila se dát výkonným ředitelům i country managerům plnou důvěru a nechat jim jejich rozhodovací kompetence.
Nejlepší partner je ten, který má chuť podnikat
Proto je fungující win-win spolupráce obvykle s obchodníky, kteří berou myšlenku výdejních míst vážně, jsou na ni patřičně hrdi a vnímají, že se vzájemně v byznysu obohacují. „V Rumunsku je to ještě výraznější, tamní franchisanti říkají, že až devadesát procent zákazníků, kteří si přijdou vyzvednout zásilku, si u nich něco koupí, ať už je to sladkost či jiná drobnost,“ vysvětluje Simona a dodává, že v Čechách je to procento daleko menší a liší se dle provozovny a předmětu podnikání. Prodejna se servisem kol má procento nižší, prodejna delikates či obecně rychloobrátkového zboží naopak značně vyšší.
Jsou výdejní místa záchranou třeba pro malé venkovské prodejny tradičního českého maloobchodu? Podle Simony Kijonkové je nejlepší spolupráce s podnikatelem, majitelem obchodu, který výdejnu nabízí a který má motivaci a zájem, aby služba fungovala. Z tohoto důvodu raději uzavírají spolupráci s jednotlivými podnikateli než se sítěmi maloobchodů, kde se o službu, která je v prodejně navíc, starají zaměstnanci, jenž na výsledku podnikání nejsou tak motivovaní. „Hlídáme si kvalitu našich služeb, naši zákazníci ji hodnotí,“ vysvětluje Simona důvody, proč preferuje spolupráci s nezávislými podnikateli před sítí maloobchodů.
CV:
Vystudovala finance na Fakultě sociálně ekonomické UJEP, obor Management a marketing pak na VŠE v Praze. Profesní dráhu začala v korporátní sféře společností RSM Tacoma, KPMG či Oriflame. V roce 2008 spoluzaložila IT společnost Net Sign, o dva roky později Zásilkovnu. Podporuje řadu startupových projektů, od roku 2015 je spolumajitelkou společnosti MYPS a SizeID. V roce 2017 spustila Robeeto, digitální platformu pro služby. Je v žebříčku TOP 25 žen Česka v byznysu (2015 a 2017), časopis Forbes ji každoročně zařazuje mezi nejvlivnější ženy ČR, vloni se objevila na jeho obálce, je členkou představenstva ADMEZ, členkou revizní rady PR klubu ČR. V roce 2017 získala titul EY Podnikatel roku 2017 hl. města Prahy. Přednáší na konferencích o e-commerce trhu, o byznysu a startupech. Je vdaná, má tři děti.
Jitka Hemolová, jitka.hemolova@atoz.cz
O Simoně Kijonkové se dočtete také v časopisu Zboží&Prodej 5/2018.
