Emocionální vazby jsou klíčové k vyniknutí v dnešním přesyceném maloobchodním prostředí. Nabízím vám 10 tipů, jak může vaše místo prodeje lépe pracovat ve prospěch vás i vašich zákazníků.
Tip č. 1 Vytvářejte přehledné úseky
Poskytněte očím vašich zákazníků ústřední orientační body a zajistěte jasné vertikální a horizontální uspořádání, pomozte jim v orientaci. Využijte grafických prvků, které upoutají pozornost a navigují k akci.
Tip č. 2 Připomenutím potřeby dochází ke zvýšení prodeje
Fungují regálová čela a druhotná umístění nabízející třeba více značek a připomínající nějaké příležitosti nebo události, pro které je zákazníci mohou potřebovat. Stimulujte pocity se spotřebou související.
Čím blíže se nakupující přiblíží okamžiku spotřeby, tím lépe. Ukažte zákazníkům jak mohou váš produkt použít a zvýšíte šance, že ho budou chtít mít.
Tip č. 3 Vytvářejte zážitky založené na zkušenostech
Zavádějte novinky výzvami k vyzkoušení nebo komunikujte na POP médiích, že ostatní to tak dělají. Vyvolávejte pozitivní emoční zkušenosti tím, že v místě prodeje ukážete rodiny a přátele užívající si společné chvilky při spotřebě dobrých věcí. Když ostatním ukážete potěšení jiných lidí z výrobku, aktivujete zrcadlové neurony zákazníků a tím způsobíte, že po takovém výrobku zatouží. Komunikujte to, jak zlepšuje životy a zajišťuje, aby se zákazník cítil lépe. Klíčové je poznat emoční spouštěče vaší cílové skupiny v souvislosti s vašimi produkty.
Tip č. 4 Dva fungují lépe než jeden
Zobrazení dvou lidí na POP komunikaci je vždy lepší než zobrazení jednoho, především pro ženy, které jsou sociálně propojenější.
Tip č. 5 Žena je jiná než muž
Mějte také na paměti, že muži a ženy nahlížejí na svět odlišně. To, co vyvolá skvělý dojem u žen, mohou muži vnímat negativně a naopak. Například představa ženy, která vaří večeři na Štědrý den nebo zdobí vánoční stromeček, může být pro ženy stresující, představují si totiž rozsah vynaloženého úsilí. Zatímco muž to může vnímat jako příjemné nebo neutrální. Avšak představa rodiny zdobící stromek společně je pozitivní pro obě pohlaví.
Tip č. 6 Předávejte jednoduchá a jasná sdělení
Nakupující nemají čas číst. Která tři slova by si měli zapamatovat po shlédnutí vaší POP komunikace? Tam, kde je to možné, používejte místo slov obrázky nebo symboly. Pamatujte si ale také, že čím více času smysluplně stráví nakupující při pohledu na vaši POP komunikaci a výrobky, tím pravděpodobněji koupí. Pomůže vám i dodržování Frazierovova pravidla 3-4-5 které říká, že komunikace v místě prodeje má být nastavena tak, aby ji zákazník pochopil do tří vteřin, aby byla vidět ze čtyř směrů a komunikovala maximálně pěti slovy nebo elementy.
Tip č. 7 Zůstaňte přehlední
Nechte výrobek vždy vyniknout, nevytvářejte mezi jím a zákazníkem žádné bariéry, třeba komplikovanými POP médii. Jednoduchý a otevřený fyzický dosah je pro interakci s produktem klíčový. Zdůrazněte co nejstručněji a nejjasněji důvod ho teď a tady koupit.
Tip č. 8 Na výběru barev záleží
Na položky ve žluté, oranžové nebo červené barvě se nakupující dívají déle a tyto barvy tedy podpoří impulzní nákup. Studené barvy, jako zelená, mohou být uklidňující a spojovány se zdravím. Účinnost barev však závisí na souhře s obsahem sdělení. Klíčová je také konformita s navyklou barevností konkrétních produktů a značek. Je zároveň důležité, abyste zajistili vizuální kontrast s ostatními položkami vystavenými v bezprostřední blízkosti.
Tip č. 9 Vynikněte v davu
Ve změti komunikace a výrobků je podstatné vyniknout. Použití POP médií se zaoblenými hranami, jedinečným tvarem a ikonickým brandingem pomáhá získat pozornost nakupujících. Novinka je skvělý způsob, jak upoutat pozornost. Stejně tak komunikace, která přivede lidi zpět do dětství, kde bývají jejich vzpomínky růžovější, než je vnímání jejich současného života.
Tip č. 10 Využívejte technologie
Aktivujte smysly nakupujících zvukem, vůněmi a pohybem. Pozvěte je a jejich děti ke vzájemné interakci prostřednictvím tlačítek a výběru z možností nabídky, rozšiřte jim možnosti mimo místo prodeje omnichannel strategií. Pracujte s daty ve prospěch maximální relevance a zákaznické spokojenosti.
