Značku „Tradiční český obchod – certifikováno“ získalo už celkem 162 prodejen. Celkem 19 obchodů ji obdrželo na kongresu pro maloobchodní trh Samoška, který se konal v červnu v Olomouci. Certifikaci uděluje Asociace českého tradičního obchodu (AČTO) ve spolupráci s Radou kvality ČR.
O úspěšnosti projektu „Tradiční český obchod – certifikováno“ svědčí i skutečnost, že řada obchodů se nechává certifikovat i opakovaně. Letos jich bylo 17. Podle Pavla Březiny, předsedy AČTO, certifikace zvyšuje kvalitu obchodů a poskytovaných služeb. „Bohužel se opět roztáčí spirála zavírání malých obchodů. Zvyšování kvality služeb představuje přitom klíčovou strategii k úspěchu a zvládnutí současné nelehké situace. Řada obchodníků si to uvědomuje a využívá certifikace právě k tomuto cíli,“ vysvětluje.
Certifikát prodejna získá po splnění řady kritérií. Patří mezi ně úroveň exteriéru a interiéru prodejen, sortiment či kvalita personálu. Velký důraz se klade na původ prodávaného zboží, které musí v případě potravin pocházet minimálně z dvou třetin z tuzemské produkce. Klíčovou součástí certifikace jsou návštěvy nezávislých expertů v prodejnách na bázi mystery shoppingu.
Ryze české
Certifikované obchody pak musí být české i z pohledu původu základního kapitálu a sídla firmy. „Zákazníci poznají certifikované obchody pomocí loga, které obchody mohou používat. To by jim mělo pomoct jasně identifikovat prodejny, kde mohou očekávat čerstvé zboží, perfektní servis a také vysoký podíl produktů z tuzemské produkce. Naším dlouhodobým cílem je udržení kvalitní obchodní obslužnosti venkova a právě certifikace je jedním z nástrojů, jak tomuto cíli pomoct,“ komentuje udílení certifikátů Pavel Březina.
Mezi nově certifikované obchody patří i několik prodejen Jednoty Kaplice. „Certifikace pro nás znamená příležitost sdělit našim zákazníkům, že na prodejnu, ve které nakupují, se mohou díky nestranné garanci kvality služeb, sortimentu, ale i personálu spolehnout. Pro nás jako provozovatele a samotný personál prodejny je certifikace znamením, že prodejny posouváme tím správným, konkurenceschopným směrem, za který se tradiční obchod nemusí stydět. V neposlední řadě vnímáme ocenění jako nástroj pro stanovení hodnotících kritérií kvality pro naše ostatní prodejny,“ říká k udělení certifikátů Jan Hoffmann, předseda představenstva a ředitel Jednoty družstva spotřebitelů v Kaplici.
Další informace z kongresu Samoška, který se konal v červnu 2023 v Olomouci, najdete v srpnovém Speciálu Ozvěny Samošky 2023.
