České internetové obchody zažívají boom. Tuzemský trh s e-commerce v roce 2017 vykázal skvělou formu. Češi na internetu utratili 115 miliard korun, což znamená 18% meziroční nárůst. Došlo však také k několika významným akvizicím. Počet e-shopů dále roste, přičemž ty větší startují změny vedoucí k dalšímu posílení svých pozic na trhu a zpříjemnění nakupování spotřebitelům.
Podle Asociace pro elektronickou komerci dosáhl on-line prodej v loňském roce 10,5% podílu na celém českém maloobchodě. Zažívá tak roky hojnosti a mnoho společností se v roce 2017 mohlo pochlubit rekordními výsledky. Letošní rok nebude jiný. Optimistické odhady odborníků na e-commerce hovoří o tom, že rok 2018 bude obratově atakovat hranici 140 miliard korun.
Jízda ani zdaleka nekončí
V Česku podle společnosti Shoptet existují více než čtyři desítky tisíc on-line obchodů. Denně vzniká několik nových, zároveň však některé svoji činnost pro neúspěch ukončují. I tak se jejich počet kontinuálně zvyšuje. V loňském roce jich bylo oněch zhruba 40 tisíc, na konci toho letošního by jich mohlo být už 42 tisíc. Jak dokládá průzkum NMS Market Research pro Raiffeisenbank, nakupuje na internetu 9 z 10 Čechů, častěji jde o ženy. Zájem o koupi zboží touto cestou tak roste, proto se e-shopům daří. Z průzkumu dále vyplývá, že 91 % Čechů již má s tímto způsobem nakupování zkušenost, přičemž před dvěma roky šlo o 85 %. Ženy (93 %) jsou v tomto směru aktivnější než muži (88 %).
Slevomat prodán a Koloniál se spojil
K velkému třesku na poli slevových serverů došlo s koncem letních prázdnin. To společnost Slevomat oznámila, že mění majitele. Současní vlastníci, zástupci investičních skupin Miton, Enern a In-Bridge, ji prodali britské skupině Secret Escapes (jeden z významných světových prodejců luxusních dovolených na internetu). Ta Slevomat koupila společně se slovenským Zlavomatem a českým agregátorem slev Skrz. „O Slevomat byl dlouhodobě velký zájem. Máme radost, že se nám podařilo jako partnera získat právě globálního hráče Secret Escapes, což je myslím i pro týmy ve všech firmách velká příležitost,“ komentuje Tomáš Matějček, zakládající partner investiční skupiny Miton, která do té doby Slevomat spoluvlastnila.
Ke konsolidaci došlo i na stále vznikajícím trhu s on-line prodejem potravin. Z největších hráčů zůstaly Rohlík, iTesco a Košík. Posledně jmenovaného koupila v srpnu skupina Mall Group, která do té doby provozovala konkurenta Koloniál. Obě tyto značky sloučila pod jednu a vytvořila tak významného hráče na poli s on-line potravinami.
„Operace byla ukončena na začátku října. Snažili jsme se provést veškeré změny co nejrychleji, abychom se mohli začít věnovat dalšímu rozvoji Košíku. Spojení se týkalo více než 125 000 tisíc zákazníků a také dvou skladů. Dohromady jsme pracovali s portfoliem produktů v řádech desítek tisíc od stovek dodavatelů. Pravidelní zákazníci Koloniálu si ke Košíku dokázali najít cestu velmi rychle a ty zbylé se nám podařilo brzy reaktivovat. K žádným propadům čísel tak nedošlo,“ přibližuje Jakub Šulta, CEO Košíku. Ke změnám podílů došlo také v případě Rohlíku: „Tomáš Čupr, zakladatel Rohlíku, navýšil svůj vlastnický podíl a stal se tak majoritním akcionářem této společnosti,“ podotýká Miroslav Uďan, CEO Shoptetu.
Konsolidaci zažívá trh s knihami a elektrem
V září se odehrála další velká změna. Tentokrát lídr knižního velkoobchodu, Euromedia Group ze skupiny Rockaway, oznámil odkup Neoluxoru. Ten kromě e-shopu provozuje síť 26 knihkupectví a vlastní několikapatrový Palác knih Luxor v centru Prahy. Euromedia chce tímto krokem rozšířit svou působnost a významně posílit v oblasti kamenných poboček. Firma koupila již v červnu distributora cizojazyčných knih fólio a společnost Bookretail, která provozuje e-shop Levneucebnice.cz.
Největší obchod na poli elektroniky se odehrál koncem října. To se spojily společnosti Datart a HP Tronic a podíl získal i fond Genesis. Jeden z největších maloobchodních subjektů v ČR se tak propojil se skupinou provozující sítě prodejen Euronics a majitelem e-shopů Kasa a Hej. „Nově vzniklé uskupení představuje na českém a slovenském trhu subjekt s tržbami vyššími než 15 miliard korun ročně, disponující sítí více než 130 specializovaných elektroprodejen, které každý rok navštíví více než 22 milionů zákazníků. Naším cílem bude vytvořit stabilní, efektivní a profitabilní subjekt s tržním podílem dosahujícím až 20 procent na českém a slovenském trhu,“ uvádí Daniel Večeřa, generální ředitel skupiny HP Tronic. Fúze Datartu a HP Tronicu jistě ovlivní i on-line trh. Už jen z toho pohledu, že tu vznikne první reálný konkurent pro Alzu. Zejména pak při uvážení, že každá prodejna bude také odběrným místem pro zboží.
Skladba e-shopů z důvodu saturace se mění
E-commerce trh už dávno není jen o e-shopech s černou, bílou či výpočetní technikou. Češi objevují i nové kategorie zboží, které je dříve nechávaly chladnými anebo je koupit nemohli, protože je e-commerce trh nenabízel. Zatímco dříve nejrychleji rostoucí kategorie elektro či IT výrazně zpomalila růst, v desítkách procent stále rostou například hudební nástroje, stavebniny, auto-moto, sport a potraviny. To deklaruje i Jan Penkala, CEO společnosti Acomware: „Snižuje se počet e-shopů z původních internetových kategorií, IT, bílá, černá a kosmetika a rostou nové kategorie, hobby a sport.“ Z hlediska podílu je však segment elektroniky nebo bílého zboží ten, který nabízí největší počet internetových obchodů. Zároveň je zde jedna z nejmenších marží, 3–5 %, i proto se očekává další konsolidace trhu a snižovaní počtu e-shopů.
Největší růst zaznamenaly meziročně kategorie jídla a nápojů, oblečení a módy, ale třeba i kosmetiky a drogerie. „Jídlo je fenoménem posledních let a trend neustále roste. E-shopy s potravinami rozšiřují svoji působnost a nákup potravin na internetu už není vnímán jako známka přepychu,“ popisuje Tomáš Braverman, CEO Heureka.cz/sk. Totéž platí o nákupu oblečení nebo třeba kosmetiky a drogerie. „Příkladně kosmetika a obecně drogerie je ten druh sortimentu, který je pro on-line nákup jako dělaný. Nechcete se tahat s velkými kusy zboží, a víte, co přesně chcete – a tak jednoduše a rychle nakoupíte on-line,“ vysvětluje Tomáš Braverman.
M-commerce už vyspěla, o slovo se hlásí umělá inteligence
Důležité téma představují také přístupy z přenosných zařízení, jako jsou mobily a tablety, i když tempo růstu zpomaluje. „M-commerce pomalu bude dosahovat svého vrcholu. Na české Heurece přístupy překročily čtyřicetiprocentní hranici, na Slovensku je to 48 procent,“ srovnává Tomáš Braverman a pokračuje: „Klasické počítače však zůstanou pro českou e-commerce stále důležitou součástí – lidé jsou zvyklí běžně u počítačů pracovat, a proto tam často probíhají i nákupy. Neznamená to však, že mobily stále nebudou hrát důležitou roli.“ Nákupy prostřednictvím mobilů komentuje také Jan Penkala: „Z naší studie Jak vidí české e-shopy rok 2018 vyplývá, že předloni tvořily tržby z mobilů více než 15 procent jen u 34 procent e-shopů. Loni to bylo již u 65 procent z nich. Pět procent prodejců dokonce potvrzuje, že jim mobilní zařízení tvoří přes 50 procent obratu.“
Velkou roli v nakupování budoucnosti bude určitě hrát automatizace, robotizace a umělá inteligence. Například Alza se snaží budoucnost sama aktivně tvořit. Příkladem z poslední doby může být zavedení možnosti plateb kryptoměnami, prodej elektromobilů on-line nebo otevření inovativní samoobslužné prodejny budoucnosti na pražské Floře. „Časem bychom chtěli, aby se zákazník pomocí videoterminálu mohl spojit vždycky s největším expertem na dané zboží, kterého Alza v České republice nebo i v Evropě má. Testujeme například i vizuální vyhledávání,“ dodává Petr Bena, obchodní ředitel Alzy.
Názor odborníka:
„Klasický on-line, jak jsme ho doposud znali, je mrtev.“
Zákazníci už žijí v době omnichannelové. Pokud nemáte síť poboček či odběrných míst, nemáte šanci se dostat mezi elitní skupinu. Pochopili to nejen prodejci elektra, ale týká se to i dalších segmentů, jako jsou hračky, drogerie, léky, oblečení a další. Jak být úspěšný? Nabídněte zákazníkovi přepravu bez starostí s excelentní službou – jako je vynesení, instalace zboží, odvoz starého spotřebiče i obalových materiálů.
Jan Samko, marketingový ředitel, Datart International
Pavel Gregor, pavel.gregor@atoz.cz
Článek na téma internetové akvizice a fúze najdete v časopisu Zboží&Prodej 4/2018.
