Více než 3 400 výdejních míst Zásilkovny se otevře i pro konkurenční přepravce. Spotřebitelé tak získají více možností pro vyzvednutí zásilky.
Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) vyšetřoval společnost Zásilkovna od konce roku 2020 na základě podnětů, které upozorňovaly na to, že smluvní podmínky Zásilkovny znemožňují v téže provozovně vydávat také zásilky konkurenčních přepravních služeb. Toto omezení pak neplatilo jen v době existence smluvního vztahu provozovatele výdejního místa se společností Zásilkovna, ale ještě určitou dobu po jeho ukončení.
Zásilkovna přitom disponovala na trhu doručování malých balíkových zásilek s hmotností do 30 kilogramů na výdejní místa vysokým tržním podílem. A to zejména v segmentu doručování na externí výdejní místa. Úřad ve správním řízení prověřoval v této souvislosti možné porušení zákazu uzavírání dohod, které omezují soutěž podle českého i unijního práva.
V rámci správního řízení předložila společnost Zásilkovna návrh závazků, podle kterého provozovatelé výdejních míst, kteří mají se Zásilkovnou smlouvu déle než dva roky, smějí používat toto výdejní místo i pro zásilky konkurenčních přepravců. Podmínkou je, že výdejní místa splní kvalitativní kritéria.
V případě zrušení smlouvy zůstane podmínka, že výdejní místo nemůže uzavřít jistou dobu smlouvu s jinými přepravci, pouze tehdy, kdy smlouva Zásilkovny s výdejnou trvala méně než rok. Změny v obchodních podmínkách má Zásilkovna provést do 30 dnů od právní moci rozhodnutí a informovat o nich všechny provozovatele výdejních míst, s nimiž má uzavřenu smlouvu.
„Balíkový přepravce GLS vítá rozhodnutí ÚOHS, které chrání provozovatele drobných prodejen před diskriminačním chováním Zásilkovny. Ta, na rozdíl od ostatních přepravců, vylučovala pod hrozbou drastické sankce možnost spolupráce těchto malých živnostníků při výdeji zásilek pro jiné přepravní společnosti. To zejména v malých sídlech mohlo vést ke zhoršení nabídky služeb pro místní občany. Tuto exkluzivitu vyžadovala navíc i bez zjevného oprávnění po dobu dvou let od skončení spolupráce,“ komentuje Pavel Včela, ředitel GLS Česká republika.
Chráníme zákazníky, tvrdí Zásilkovna
„V případě, že by výdejní místo vydávalo zásilky od více přepravců, nemůžeme zaručit, že zásilka nebude z kapacitních důvodů přesměrována na jiné výdejní místo. Stejně tak konkurenční doložkou bráníme záměně zásilek na výdejních místech, které doručují zásilky pro více přepravců. Z naší zkušenosti víme, že zákazníci více oceňují exkluzivní výdejní místa, která lépe odpovídají jejich požadavkům na výdej zásilek a garantují kvalitu našich služeb,“ komentuje Erich Čomor, CEO skupiny Packeta.
„Bez existence takového ujednání by totiž reálně hrozila situace, a s takovým postupem jsme se bohužel opakovaně setkali, že naše společnost vynaloží vlastní know-how a finanční prostředky na otevření a etablování výdejního místa, zatímco konkurenční subjekty pouze vyčkají, až se takové výdejní místo dostane do povědomí zákazníků, a pak si zřídí v jeho prostorách svou vlastní výdejnu,“ uvádí Zásilkovna.
Související články:
Marketing Packety řídí Tomáš Bzirský, nákupčím pro mezinárodní logistiku je Přemysl Ostárek, obchod Zásilkovny má pod palcem Lucie Šmídová
Simona Kijonková odchází po 13 letech z vedení Packeta Group
Češi z doručovacích služeb nejvíce využívají Zásilkovnu, před Vánoci si balíky nechávají zasílat ve velkém