Skandinávský výrobce nábytku IKEA jmenoval dva nové členy managementu pro region Česká republika, Maďarsko a Slovensko. Pozice country commercial manager se ujala Charlotte Miles, která dosud vedla marketingové oddělení. Na pozici area manager z globální organizace Ingka přichází Elmer Chin Woei Njap. Oba se nových rolí ujali v září.
Charlotte Miles jako country commercial manager povede obchodní strategii, bude dohlížet na marketing, prodej, vztahy se zákazníky, oddělení IKEA Food a oddělení bytového zařízení. Ve funkci střídá Myriam Ruffo, která se přesunula na novou pozici v IKEA na švédském trhu.
„Je mi ctí pracovat na tom, abychom společně naplňovali naši vizi vytvářet lepší každodenní život pro naše zákazníky v Česku, Maďarsku a na Slovensku,” říká Charlotte Miles. Jak dodává: „Jsem nadšená, že se budu moci podílet na obchodním růstu a těším se na spolupráci s týmem našich talentovaných lidí. Naše klíčové cíle zůstávají stejné. Poskytovat skvělou zákaznickou zkušenost a nabízet naše výrobky za co nejdostupnější ceny. Také chceme nadále podporovat udržitelný růst. Už v letošním roce jsme toho dokázali hodně. U stovek výrobků jsme snížili ceny a zaměřujeme se na řešení pro lepší spánek.“
Charlotte Miles působí v IKEA od roku 2015, kdy začínala jako deputy sales manager ve Velké Británii. Poté přešla na pozici sales manager obchodního domu v Exeteru a později přijala funkci marketing transformation manager pro IKEA Velká Británie a Irsko. V roce 2022 se přesunula do regionu Česká republika, Maďarsko a Slovensko. Jako marketing manager zde řídila klíčové kampaně zaměřené na snižování cen, témata úložných prostor a spánku.
Jednotná navigace v aplikaci
Elmer Chin Woei Njap nastupuje do funkce area manager. V regionu Česká republika, Maďarsko a Slovensko dohlídne na provoz obchodních domů. Ve funkci střídá Erin Shi, která se nedávno přesunula na pozici country commercial manager v IKEA Portugalsko.
„Protože nás ročně navštěvuje skoro devět miliónů lidí v Česku, více než osm miliónů lidí v Maďarsku a kolem 2,5 milionu lidí na Slovensku, jsme připravení každému, kdo projde našimi dveřmi, poskytnout ty nejlepší služby. A to kdekoli a kdykoli. Jednou z novinek je, že se snažíme zákazníkům pomoct s orientací v obchodních domech. Víme, že je to problém a až každý druhý má někdy problém najít daný výrobek. IKEA Kompass je naše nové digitální řešení. Jeho účelem je poskytnout jednotnou navigaci v aplikaci IKEA, na webu IKEA, aby zákazníci v obchodních domech snadno a rychle našli to, co potřebují. Tuto novinku chceme zavést ve všech obchodních domech v zemi do konce roku 2024,“ říká Elmer Chin Woei Njap.
Elmer Chin Woei Njap v IKEA pracuje od roku 1995, kdy nastoupil do obchodního domu v Utrechtu. Působil nejen v Nizozemsku, ale i v Belgii, kde zastával pozice store HR manager a country HR manager. Do regionu Česká republika, Maďarsko a Slovensko přichází z globální organizace Ingka, kde se ve funkci global deputy people manager v oddělení retail operations podílel na tvoření a zavádění strategie péče o lidi.