Již 172 prodejen úspěšně prošlo certifikací, kterou uděluje Asociace českého tradičního obchodu (AČTO) ve spolupráci s Radou kvality České republiky a Ministerstvem průmyslu a obchodu. Na kongresu Samoška, který se uskutečnil na konci ledna v Olomouci, získalo certifikát pět nových prodejen a tři certifikaci obhájily. Hodnocení bylo zpracováno právě za finanční podpory Rady kvality České republiky.
Do procesu certifikace se nově zapojily prodejny z aliance Můj obchod. Ta sdružuje nezávislé obchodníky s potravinami a smíšeným zbožím. Aliance je od roku 2024 novým členem AČTO. Recertifikací prošla například podniková prodejna Mlékárny Otinoves nebo čerpací stanice Fors v Bílovicích nad Svitavou, která spadá do sítě Brněnka.
Čerpací stanice Fors, Bílovice nad Svitavou
Certifikované obchody nesou označení Tradiční český obchod – certifikováno. Díky němu je mohou zákazníci snadno poznat. Pro zákazníky nákup v certifikovaném obchodě znamená jistotu, že nakupují v místě, které se zaměřuje na vysokou úroveň služeb, exteriéru a interiéru prodejen, sortimentu či kvalitu personálu.
„Jak ukazují různé druhy certifikovaných prodejen, certifikace slouží k zvyšování kvality napříč maloobchodním trhem. Inciativa přispívá k tomu, aby zákazníci si i nadále mohli nakupovat kvalitní české potraviny od českých obchodníků,“ vysvětluje Pavel Březina, předseda AČTO. Klíčovou součástí certifikace jsou návštěvy nezávislých expertů v prodejnách na bázi mystery shoppingu.
Supermarket Thomas, Ostrava-Muglinov
Záruka kvality
„Získání značky Tradiční český obchod – certifikováno je pro nás obrovskou poctou i potvrzením, že dokážeme zákazníkům nabídnout kvalitu a spolehlivý servis. Jsme pyšní, že jsme jako první v Královéhradeckém kraji rozjeli prodejnu v hybridním režimu 24/7. Ten propojuje moderní technologie a tradiční přístup. Ocenění je pro nás velkou motivací pokračovat v rozvoji a dál zlepšovat naše služby pro spokojenost všech, kteří k nám zavítají,“ říká k získanému certifikátu Jaroslav Švamberk, majitel nově certifikované prodejny Potraviny Švamberk.
Potraviny Švamberk, Hořice v Podkrkonoší
Podle Iva Skalkové, manažerky jakosti znovu certifikované prodejny U mlékárny, zákazníci značku Tradiční český obchod začínají vnímat stále pozitivněji. Certifikát umožňuje prodejny zviditelnit. Usnadňuje místním i turistům orientaci při nákupu dobrých a kvalitních potravin a podporuje tak i jejich výrobce. To byly podle Ivy Skalkové hlavní důvody pro recertifikaci prodejny.
Prodejna U Mlékárny, Otinoves
„Certifikát získala naše prodejna už v začátkem roku 2019, tedy nedlouho po jejím otevření. Za pět let si prodejna našla své zákazníky, kteří jsou spokojeni se sortimentem nejen všeobecně známých potravin, ale i potravin, které jsou vyráběny menšími výrobci a hlavně výrobci z regionu,“ doplňuje Iva Skalková.
Certifikované obchody pak musí být české i z pohledu původu základního kapitálu a sídla firmy. Projekt udílení certifikátů běží od roku 2017 a za pět let jeho fungování řada prodejen prošla i procesem recertifikace. „Nezávislé obchody a sítě zajišťují krátkou cestu potravin od výrobců k spotřebitelům. Certifikace prodejen napomáhá celkově zlepšovat služby těchto obchodů,“ uzavírá Pavel Březina.
Potraviny B&B, Moravská Třebová
Komentáře oceněných:
Posílení důvěry a spolehlivosti
Ocenění vnímáme jako uznání naší snahy zachovat tradiční hodnoty českého maloobchodu. Je to také potvrzení, že naše úsilí o poskytování kvalitních služeb, přátelského přístupu a nabídky převážně českého sortimentu je tou správnou cestou k našim zákazníkům. Značka Tradiční český obchod – certifikováno nám jistě pomůže posílit důvěru u stávajících zákazníků a ukázat novým zákazníkům, že jsme spolehlivým místem pro jejich každodenní nákupy. Děkujeme našim zákazníkům za jejich věrnost a těšíme se, že i nadále budeme součástí jejich každodenního života jako důvěryhodný český obchod.
Ondřej Bílek, majitel, Potraviny B&B, Moravská Třebová
Jdeme správným směrem
Certifikace pro nás znamená, že jdeme správným směrem. Snažíme se o to, aby u nás zákazník našel vše, co potřebuje, a aby se k nám rád vracel, protože hlavně stálí zákazníci udržují prodejnu v chodu.
Michaela Szymiczková, majitelka, Supermarket Thomas, Ostrava-Muglinov
Spokojení zákazníci
Tento certifikát získala prodejna U Mlékárny už začátkem roku 2019, nedlouho po jejím otevření. Po dobu více než pěti let si našla své zákazníky, kteří jsou spokojeni se sortimentem nejen všeobecně „známých“ potravin, ale i těch, které jsou vyráběny menšími výrobci, a hlavně těmi z regionu. Zákazníci si při nákupech všímají vystaveného certifikátu, někteří se i na něj dotazovali a informovali se o jeho detailech.
Iva Skalková, manažerka jakosti, Prodejna U Mlékárny, Otinoves
Motivace pokračovat a zlepšovat se
Získání certifikátu Tradiční český obchod – certifikováno je pro nás obrovskou poctou i potvrzením, že dokážeme zákazníkům nabídnout kvalitu a spolehlivý servis. Jsme pyšní, že jsme jako první v Královéhradeckém kraji rozjeli prodejnu v hybridním režimu 24/7, který propojuje moderní technologie a tradiční přístup. Ocenění je pro nás velkou motivací pokračovat v rozvoji a dál zlepšovat naše služby pro spokojenost všech, kteří k nám zavítají.
Jaroslav Švamberk, majitel, Potraviny Švamberk, Hořice
Není to cíl, ale začátek
Celý kolektiv prodejny Obchůdek u Marušky Můj obchod je hrdý na to, že jsme obdrželi od AČTO certifikaci prodejny. Tohoto ocenění si velice vážíme, znamená pro nás nejen uznání našich každodenních snah, ale i potvrzení, že jdeme správnou cestou k poskytování kvalitních a čerstvých potravin pro naše občany, na čemž si zakládáme. Jsme vděční za tento titul a těšíme se na další roky spolupráce s našimi věrnými zákazníky i partnery, zejména pak se společností makro ČR, která s námi prostřednictvím skvělého obchodního zástupce Jaroslava Zapletala a díky jeho vřelému přístupu, zkušenostem, ochotě, optimismu a trpělivosti kráčí kupředu. Ocenění od AČTO je pro nás nejen čest, ale i závazek, který nás povzbuzuje k tomu, abychom neustále zlepšovali naše služby a přinášeli kvalitní produkty do naší obce. Certifikace zvyšuje důvěru našich zákazníků. Vědí, že v Obchůdku u Marušky nakupují v místě, kde je kvalita a spolehlivost na prvním místě. Tento úspěch pro nás není cílem, ale začátkem. I když každý den přináší výzvy, jsme připraveni je přijmout a nadále zajišťovat spokojenost našich zákazníků.
Kolektiv prodejny Obchůdek U Marušky, Olšany
Potraviny U Modrého lva, Prostějov
Obchůdek U Marušky, Olšany
Potraviny U Klímů, Oslavany
Související články:
Značku „Tradiční český obchod – certifikováno“ má již 162 prodejen
Zdeněk Juračka: Jak odborně zdatní teoretici drtí názory nesmělých a bojácných praktiků
Pavel Březina, předseda představenstva, Skupina Coop, a předseda, AČTO: 24/7 změní podobu tradičního obchodu
Zdeněk Juračka: AČTO slaví již deset let od svého vzniku