logo

  • Zprávy
    • Moderní trh
    • Tradiční trh
    • E-commerce
    • Čerpací stanice
    • Nákupní centra
    • Dodavatelé
    • Spotřebitelé
    • Personálie
    • Ze zahraničí
    • Fotogalerie
  • Události
  • Profily
    • Rozhovory
    • Obchod očima…
    • Nákupčí
    • Mladí v retailu
    • Prodejny
    • Žena v retailu
  • Publicistika
    • CatScan
    • Data
    • Téma
    • Komentáře
  • Blog
    • In-store komunikace
    • Na tradičním trhu
    • Lidské zdroje
    • Trh pod lupou
  • Časopis
    • Aktuální vydání
    • O časopisu
    • Výzkum mezi čtenáři
    • Distribuce
    • Předplatné
    • Inzerce
    • Publikační kalendář
  • Newsletter
    • Newsletter
    • Registrace k odběru newsletteru
  • Speciály
  • TOP 50
  • O nás
    • Profil
    • Kontakty
    • Jak se spojit
    • Odkazy
  • Řetězec Lidl otevřel v Mníšku pod Brdy svou šestou novou prodejnu v tomto roce, čímž uzavřel...
  • Maloobchodní organizace EuroCommerce uděluje za výjimečné projekty v oblasti digitalizace,...
  • Zpráva, že Billa zruší koncem ledna příštího roku svůj e-shop a zboží bude rozvážet...
  • Aplikace Guláš sestaví osobní jídelníček a spáruje ingredience s konkrétními položkami v...

Miloš Toman: Jak konkurovat e-shopům

10. listopadu 2025
Blog 0
400
Miloš Toman: Jak konkurovat e-shopům

Nedávno jsem jel v Ostravě kolem billboardu nákupního centra. Lákal k návštěvě s tím, že v e-shopech se nesetkáme se žádnými emocemi. Zákazníci by si to tedy měli uvědomit a jít raději nakupovat naživo.

V tom mají autoři reklamy jistě pravdu. E-shopy jsou pohodlné, nakupuje se v nich rychle a objednané zboží si můžeme nechat dovézt až ke dveřím. Ale emoce, úsměv, pochvalu a další věci, po kterých jako zákazníci toužíme, tam nenajdeme. V tom mají kamenné prodejny výhodu.

Přečtěte si také
Miloš Toman: Vánoce nevydělaly? Změňte přístup
Miloš Toman

Jenže to neznamená, že ji využívají. Ukažte mi obchodníka, který cíleně pracuje s emocemi. Je příslovečnou bílou vránou. Protože heslem, kterým se většina řídí, je „máme dobré zboží za dobré ceny“. Jenže e-shopy mají také dobré zboží a ceny možná ještě lepší.

Problém je v tom, že si zatím tradiční obchodníci plně neuvědomují, že i internetový prodej je jejich konkurencí. Mají pocit, že když v blízkosti není žádný supermarket, nemají se čeho obávat. A zatím se v obci potkávají dodávky rozvážející nákup z e-shopů. Je to konkurence o to nebezpečnější, že ji takřka není vidět.

Přečtěte si také
Miloš Toman: Úspěšný obchod závisí na důvěře

Jedinou možností, jak jí čelit, jsou právě emoce. Lidé si kvůli zážitku dokáží odpustit pohodlí. Podívejme se proto ve stručnosti, co na zákazníky pozitivně působí.

Sezóny. Jak sezónní zboží, tak také výzdoba. Máte teď třeba dny kolem sv. Martina. Ukažte mi prodejnu, kde dokážou nejen prodávat husy a svatomartinské víno, ale také k tomu prodejnu vyzdobit, nabídnout recepty a ochutnávku.

Emoce, přesněji řečeno pocit vděčnosti, vyvolává inspirace. Zákazníci jsou dnes zahlceni, nemají čas a uvítají, když jim obchodník poradí. Třeba v podobě receptu, který dá volně k dispozici u zmíněné husy.

Ochutnávky jsou pak unikátní v tom, že jde o jediný druh propagace, které by zákazníci chtěli víc. Jenže naopak mizí. Tady je potřeba si uvědomit, že ochutnávky neslouží k ochutnávání, ale k prodeji. Vyžadují tedy dialog, kdy se prodavači ptají na pocity a navedou zákazníka na koupi. Ideální pak je, když je ochutnávka přirozenou součástí prodeje, třeba v případě uzenin.

Martina už nestihnete. Ale blíží se Vánoce. Budou opět vaším jediným příspěvek k emotivní atmosféře hlasité koledy, nebo se na ně letos připravíte lépe?

Pravidelným autorem blogu o tradičním trhu je Miloš Toman, který vytvořil podnikatelskou koncepci intuitivního marketingu. Více informací naleznete na https://intuitivnimarketing.cz/.

 

 

 

Související články:

Miloš TomanMiloš Toman: Vánoce nevydělaly? Změňte přístup Miloš Toman: Úspěšný obchod závisí na důvěře Skupina CoopMiloš Toman: Prodejna jako centrum místní komunity Miloš Toman: Jak moderní technologie zvyšují tržby

Doporučujeme

Komerční sdělení

„Češi začínají více řešit funkční výživu, ale význam bílkovin stále podceňují,“ říká Tomáš Kadlec z Danone

Podceňování příjmu bílkovin je v české populaci stále běžné a jen malá část lidí ví, jaké množství je doporučené. I to ukázal průzkum společnosti Danone, jehož výsledky komentuje Tomáš Kadlec, Country Unit Lead pro Českou republiku. V rozhovoru hovoří o rostoucí roli funkčních potravin, rozšiřujícím se portfoliu značky Alpro i o tom, jak Danone připravuje […]

FM Logistic připraven na sezónní nápor: Rychlost a flexibilita rozhodují

 Sezónní vrcholy, jako Black Friday a Vánoce, znamenají pro e-shopy i tradiční obchodníky obrovský nárůst poptávky. Rychlost doručení se stala klíčovým faktorem – podle APEK utratili Češi během Black Friday 2024 téměř 8 miliard korun, což je meziročně o třetinu více. Celkové obraty české e-commerce za rok 2024 dosáhly 194 miliard korun, přičemž vánoční sezóna tvořila významnou […]

Personalizace v logistice e-commerce – případová studie FM Logistic a Lindt

Personalizace produktů čím dál častěji přesahuje rámec oděvního, šperkařského nebo kosmetického průmyslu. Tento trend rychle roste rovněž v potravinářském sektoru, kde spotřebitelé očekávají, že si budou moci vytvořit produkty na míru podle svých individuálních preferencí. To je pro výrobce náročná výzva, ale také obrovská příležitost, jak si vybudovat loajalitu a vyniknout na trhu. Spolupráce společnosti […]

Soumrak nad EAN kódy?

V poslední době dostávám otázku, zda je SLUNO připraveno na přechod z klasických čárových EAN kódu na 2D kódy. Tento přechod bývá označován za největší změnu od zavedení automatické identifikace pomocí čárových kódů. Jelikož OBIS (náš obchodní informační systém) je určen primárně jako ERP pro maloobchodní společnosti, tak je to pro nás klíčová otázka a […]

Vánoční balicí sady STEPA – novinka od českého výrobce

Vánoce bez stresu – i při balení dárků. Naše nové vánoční balicí sady přinášejí vše, co lidé dnes hledají: jednoduchý výběr, sladěné barvy, krásný výsledek a jistotu, že dárky budou pod stromečkem vypadat dokonale. Praktická volba i malá radost navíc – „nice-to-have“, které se v sezóně mění v must-have. Co sada obsahuje 4× role (70×200 […]

Perfect Catering mění firemní akce v nezapomenutelné zážitky

Jsme tvůrci atmosféry, kde se branding klienta potkává s kulinářskou kreativitou. Kanapky ve firemních barvách, jedlé květy, kouřové efekty, originální koktejly, signature drinky a show barmanů – to vše už v Perfect Catering tvoří základ. V každém detailu hraje roli vizuální wow efekt, který přenese značku klienta přímo na talíř. Udáváme trendy, které spojují udržitelnost, […]

Břevnovský klášter, jedinečný prostor pro váš příští event

Hledáte reprezentativní místo pro vaši firemní akci, které nadchne hosty a zároveň nabídne skvělé zázemí? Objevte břevnovský klášter, místo s příběhem, noblesou a jedinečnou atmosférou, kde historie a moderní event management tvoří dokonalou harmonii. Reprezentativní prostory zvládnou malý workshop i velkou společenskou událost. Přízemí pojme až 300 osob: hlavní prostor Sala Terrena je ideální pro […]

Archiv komerčních sdělení

Aktuální vydání časopisu

Čtěte nové číslo Zboží&Prodej!


Zajistěte si svůj výtisk

TÝDENNÍ NEWSLETTER

 

Registrujte se k odběru newsletteru

Kalendář akcí

16.–25. 1. 2026, Grüne Woche, Berlín

27.–28. 1. 2026, kongres Samoška, Olomouc

1.–4. 2. 2026, ISM, Kolín nad Rýnem

4.–6. 2. 2026, veletrh Fruit Logistica, Berlín

10.–13. 2. 2026, veletrh Biofach, Norimberk

22.–26. 2. 2026, veletrh EuroShop, Düsseldorf

Profily

Obchod očima Johna Örmäy, ředitele společnosti Sushi Circle: Naše kiosky v Kauflandu přinášejí autentickou japonskou kuchyni

10. prosince 2025

Karel Moravec, ředitel prodejní sítě Planeo: Zásadní je přátelský personál, který umí poradit

24. listopadu 2025
Vydává
Skupina ATOZ Retail
ATOZ Marketing Services, spol. s r.o.
Holečkova 657/29
150 00 Praha 5 – Smíchov
tel.: +420 606 023 052
IČO: 48117706
www.atoz.cz

Předplatné
Karolína Bezunková
tel.: +420 603 823 515
e-mail: karolina.bezunkova@atoz.cz

Šéfredaktor
Petr Hříbal
tel.: +420 733 559 503
e-mail: petr.hribal@atoz.cz

Web editorka
Gabriela Bachárová
tel.: +420 739 737 258
e-mail: gabriela.bacharova@atoz.cz

Group sales manager
Pavel Kotrbáček
tel.: +420 605 296 739
e-mail: pavel.kotrbacek@atoz.cz
Newsletter
Přihlaste se k odběru newsletteru a mějte každý týden v e-mailové schránce přehled aktuálního dění v retailu.



© 2022. All Rights Reserved.
Zásady ochrany osobních údajů
Zásady používání souborů cookies a jejich nastavení
×
Authorization
  • Registration
Login
Enter with social networking
Unde omnis iste natus error sit voluptatem.
  • With Twitter
  • Connect
  • With Google +
×
Registration
  • Autorization
Register
* All fields required