Spotřebitelé již plně nedůvěřují značkám, technologiím ani samotné budoucnosti. Vzhledem k tomu, že se nejistota stává trvalou součástí každodenního života, kladou větší důraz na spolehlivost, transparentnost a okamžitý důkaz hodnoty. Zpráva TOP Global Consumer Trends 2027 společnosti Euromonitor International, která se věnuje analýze dat, že spotřebitelé usilují o větší kontrolu, protože nejistota mění jejich chování.
Zpráva TOP Global Consumer Trends 2027 společnosti Euromonitor International, která je založena na poznatcích z Passportu, platformy pro tržní informace založené na umělé inteligenci, zjistila, že spotřebitelé hledají rovnováhu a kontrolu ve světě, ve kterém již neočekávají jistotu. Spotřebitelé napříč trhy kladou větší důraz na spolehlivost, transparentnost, komunitu a okamžité, hmatatelné výhody.
„Spotřebitelé si již nekupují jen produkty nebo služby, hledají důvěru,“ říká Ali Angus, vedoucí oddělení inovací společnosti Euromonitor International. „Ať už jde o důvěru ve značku, důvěru v umělou inteligenci, sounáležitost v komunitě nebo rovnováhu ve vlastním životě, lidé se stále více přiklánějí k možnostem, které vnímají jako spolehlivé a mají je pod kontrolou,“ dodává.
Zpráva identifikuje pět trendů, které budou formovat chování spotřebitelů v roce 2027:
Jistota dostupnosti
Spolehlivost se stává novou klíčovou hodnotou. Vzhledem k tomu, že se rostoucí náklady a narušení běžného chodu věcí stávají součástí každodenního života, spotřebitelé stále častěji upřednostňují značky, u nichž mají jistotu, že zůstanou dostupné, konzistentní a cenově přijatelné. Více než polovina nakupuje pouze značky, kterým zcela důvěřuje, zatímco 72 procent lidí má obavy z rostoucích cen.
Neochotná důvěra
Spotřebitelé chtějí pomoc umělé inteligence, ale ne její autoritu. Přijetí generativní AI nadále roste, ovšem důvěra zůstává omezená. Zatímco 81 procent ji používá jako pomoc s každodenními činnostmi, pouze 19 procent ji vnímá jako vysoce důvěryhodný zdroj informací o nakupování.
Síla komunit
Komunity se stávají novými influencery. S tím, jak slábne důvěra v instituce a on-line obsah, spotřebitelé se při rozhodování o tom, co koupit a komu věřit, stále více spoléhají na své přátele, rodinu a skupiny lidí s podobným smýšlením. Téměř tři čtvrtiny lidí při nakupování důvěřují doporučením od přátel a rodiny.
Přepínání režimů
Éra neustálého sebezdokonalování ustupuje selektivní optimalizaci. Spotřebitelé stále častěji hledají rovnováhu mezi produktivitou či osobním rozvojem na jedné straně a regenerací, požitkem a celkovou pohodou na straně druhé. Zatímco 42 procent lidí pociťuje neustálý tlak na plnění úkolů, 69 procent aktivně hledá způsoby, jak si život zjednodušit, což odráží rostoucí touhu udržovat v rovnováze dosahování cílů a osobní pohodu.
Napětí ohledně budoucnosti
Spotřebitelé jsou vůči budoucnosti stále skeptičtější. S tím, jak slábne důvěra v tradiční milníky, dávají lidé přednost okamžité hodnotě a hmatatelným výsledkům před sliby, které se možná nikdy nenaplní. Pouze jeden z pěti spotřebitelů má účet pro spoření na důchod, zatímco 38 procent lidí věří, že se svět během příštích pěti let stane nebezpečnějším. Lidé stále častěji upřednostňují okamžitou, hmatatelnou hodnotu před dlouhodobými sliby.
Spotřebitelé jsou stále více selektivní v tom, komu důvěřují, opatrní v tom, co kupují, a požadují hodnotu, kterou značky poskytují. V roce 2027 uspějí ty, které spotřebitelům pomohou s jistotou zvládat nejistotu.
Více informací najdete zde: Euromonitor’s Top Global Consumer Trends 2027
