Internetový obchod Alza.cz plánuje v létě otevřít v Praze již druhou prodejnu, ve které neobsluhuje personál, ale zákazníci si objednané zboží vyzvednou sami ze schránek, a to v nonstop provozu. První takový obchod, o kterém Alza mluví jako o prodejně budoucnosti, byl zprovozněn v lednu u stanice metra Flora.
Ekonomické výsledky futuristické prodejny předčily podle Alzy očekávání. Obrat za první tři měsíce činil 12,8 milionu korun, odbavilo se 11 tisíc objednávek. Provozovna byla nejvíce vytížena kolem páté hodiny odpoledne. V nejlepších dnech, kdy firma uváděla nové výrobky či měla soutěže, byla vytíženost na 250 schránek.
„Máme velikou radost, že uživatelská zkušenost vyšla tak pozitivně. Co se týká další provozovny, díky současným poznatkům ji v mnohém vylepšíme a zjednodušíme – efektivněji budeme pracovat s prostorem i použitým materiálem,“ uvedl Jan Moudřík, ředitel expanze a facility Alza.cz. Změní se světelná navigace i použité materiály, například. Nově přibudou cembritové desky a takzvaný napínavý strop.
Zákazníci podle Alzy na první prodejně oceňují hlavně dobrou dostupnost, rychlost a také soukromí. Využívají rovněž odborníky přes videoterminál, kde jsou denně obslouženy desítky požadavků, přičemž průměrná doba rozhovoru je tři minuty. Zákazníci žádají o pomoc s výběrem produktu, mnohdy se ale ptají i na samotnou inovativní provozovnu. Nejvíce se v prodejně objednávaly telefony, sportovní vybavení, příslušenství k elektronice a notebooky.
Alza.cz v lednu uvedla, že pokud se české samoobslužné prodejny osvědčí, měly by se rozšířit i na Slovensko, do Maďarska a Rakouska. V těchto zemích má společnost své zastoupení.
