Skupina Coop pokračuje v otevírání automatizovaných prodejen. V Hlinsku se v automatizovaný obchod, kde si lze nakoupit kdykoliv, změnila prodejna Tip na Družstevní ulici. Má více než 560 čtverečních metrů a je tak největší ze všech automatizovaných provozoven Coop. Hlídá ji až 35 kamer. Další nový automatizovaný obchod slouží zákazníkům na známém poutním místě v Neratově.
Automatizovaných obchodů Coop nyní funguje v České republice zhruba dvacet a každý měsíc se otevírají nové. Do konce roku 2024 by jich mělo přibudnout díky podpoře firem ČSOB a Mastercard nejméně padesát. Řada dalších vznikne ve spolupráci s obcemi. „Automatizované obchody s běžnou prodejní dobu fungují standardně s obsluhou. Mimo tuto dobu si již zákazníci nakoupí sami. Pro zákazníky tento koncept znamená, že si nakoupí jednoduše, kdykoliv a bez složitého dojíždění,“ říká Lukáš Němčík, ředitel rozvoje a marketingu Skupiny Coop.
„Jde o první prodejnu tohoto druhu, kterou otevírá naše družstvo. Očekáváme, že možnost nakoupit si kdykoliv přitáhne řadu zákazníků, kteří se nechtějí nebo nemohou podřizovat standardní otevírací době obchodů. Navíc nyní nebude problém si nakoupit třeba i o státních svátcích. Rádi bychom tento model prodeje rozvinuli i ve spolupráci s obcemi, kde už nyní máme první zájemce o společné provozování obchodů. Technologie automatizovaného obchodu je totiž jednou z cest, jak venkovské obchody udržet,“ říká Ladislav Kavalír, předseda představenstva Jednoty Hlinsko.
Sortiment neratovského obchodu doplní lokální produkty
Známý cíl turistů a poutníků Neratov má díky partnerství sítě Coop a místního Sdružení Neratov rovněž obchod, kde si lze nakoupit kdykoliv. Kromě běžných potravin si v něm mohou zákazníci nakoupit i výrobky klientů, o které se stará místní Sdružení Neratov a podpořit tak jeho fungování. Sortiment doplní i produkty známého místního minipivovaru.
Obchod v Neratově nově provozuje Coop a Sdružení Neratov na partnerské bázi. Podle Miloslava Hlavsy, ředitele družstva Coop Konzum Ústí nad Orlicí, je obecně budoucnost malých prodejen právě v automatizaci. „Obchod je ve vlastnictví Sdružení, místní družstvo Konzum se postará o logistickou a obchodní činnost. Obecně očekáváme, že takových partnerských prodejen bude masivně přibývat. Registrujeme už nyní desítky návrhů od starostů, kteří chtějí změnit své obecní obchody v automatizované a hledají pro jejich provoz partnery. Vytváříme proto nyní obecné podmínky, které zjednoduší celý proces a naši spolupráci s obcemi a dalšími subjekty při provozu automatizovaných obchodů,“ vysvětluje Lukáš Němčík.
Šetří se mzdové náklady
Konzum Ústí nad Orlicí Otevřel svůj první před rokem a nyní chystá kromě neratovského několik dalších. Prodejny s automatizovaným provozem se tak brzo dočkají například v Ostrově nebo Žamberku. Klíčový přínos automatizovaného obchodu spočívá v tom, že časově neomezená možnost nakupování není spojena se zvýšenými mzdovými náklady. „Právě náklady na mzdy jsou pro malé obchody dnes klíčové. Zákazníci vyžadují větší flexibilitu z hlediska otevírací doby, ale rozšiřování standardní otevírací doby je ekonomicky nerentabilní. Automatizovaný provoz řeší celý problém, přičemž naše prodejny mají i standardní otevírací dobu s personálem, kdy si mohou v klidu nakoupit ti, kterým třeba využívání moderních technologií nevyhovuje,“ doplňuje Lukáš Němčík.
Coop v rámci svého konceptu automatizovaných prodejen vsadil na jednoduchost. Samotný vstup do prodejny je podmíněn vlastnictvím bankovní identity a stažením speciální aplikace DoKapsy od ČSOB v mobilním telefonu. Aplikaci mohou využívat i ti, kdo nejsou klienty banky ČSOB. Nákup probíhá již jen díky platební kartě a standardní samoobslužné pokladně, s kterou se zákazníci dnes potkávají ve stále větším počtu obchodů.
Automatizovaný provoz generuje zisky
„Bankovní identitu má dnes prakticky každý, kdo využívá služeb internetového bankovnictví. Takže to pro zákazníky není nic nového. Navíc si musí jen stáhnout aplikaci, která generuje kódy pro vstup do prodejny. Díky využití bankovní identity na jednu stranu řešíme problém s bezpečností a bráníme se případným nenechavcům. A na stranu druhou zajišťujeme, že do prodejny vstupují pouze lidé starší osmnácti let a můžeme tedy v automatizovaném režimu prodávat třeba alkohol,“ vysvětluje Lukáš Němčík.
Podle dosavadních zkušeností automatizovaný provoz generuje až deset procent obratu prodejen. Zákazníci si na jeho využívání zvykli velmi rychle. Nonstop provozu je částečně přizpůsoben i sortiment s rozšířenou nabídkou balených produktů. Nenaplnily se také částečné obavy z vyššího množství krádeží nebo případů vandalismu. Použitá technologie totiž zákazníky spolehlivě identifikuje. Na rozdíl od běžného provozu je případný nepoctivý zákazník velmi jednoduše dohledatelný. Automatizované prodejny jsou navíc napojeny na pulty centrální ochrany.
