Přestože tradiční rozdělení mužských a ženských rolí ve společnosti postupně mizí, v internetovém nakupování přetrvávají stále výrazné rozdíly, jak ukazuje výzkum Asociace pro elektronickou komerci (APEK). Některé kategorie zboží stále patří jednomu pohlaví a e-shopy, které to ignorují, nechávají část svého potenciálního trhu podle asociace ležet ladem.
Elektronika, hry, auto-moto nebo počítače stále spadají mezi mužské kategorie. „V rámci našeho výzkumu jsme se zaměřili na poměr pohlaví, v jakém dané zboží on-line zákazníci nakupují. Porovnáváme tedy pouze spotřebitele, kteří ve vybrané kategorii nakoupili, nikoli celou internetovou populaci. Víme tak, že ze sta nakupujících, kteří si objednali software, včetně programů i her, bylo sedmdesát sedm mužů. A to je vůbec nejvýraznější rozdíl ze všech sledovaných oblastí, ať už zboží, nebo služeb,“ uvádí výkonný ředitel APEK Jan Vetyška.
Kategorie, ve kterých dominují muži, jsou současně ty s nejvyšším nepoměrem pohlaví. „Top čtyři nejvýraznější rozdíly jsou v segmentech, kterým dominují jako nakupující muži,“ doplňuje Jan Vetyška. Po zmíněném softwaru (77 procent nakupujících muži) jsou to spotřební „černá“ elektronika (72 procent), auto-moto včetně doplňků (70 procent), počítače, notebooky a hardware (69 procent) a mobilní telefony (62 procent). „Výsledky výzkumu nás přece jen překvapily, protože rozdíly v těchto vertikálách jsou opravdu výrazné. Dlouhodobě se ale domnívám, že tyto odchylky budou klesat,“ říká Jan Vetyška.
Květinám, dětskému oblečení nebo kosmetice vládnou ženy
Kategorie, ve kterých mezi nakupujícími převládají ženy, jsou ze širšího spektra. „Zatímco muži mají v oblibě nákup zboží nějakým způsobem spojeného s elektronikou, u žen vidíme větší rozsah. Číslem jedna jsou květiny a dárkové předměty, kde jich je ze stovky nakupujících šedesát šest,“ říká Jan Vetyška. Další oblíbené oblasti jsou různorodé. Na druhém místě je dětské oblečení a výrobky pro péči o děti (65 procent žen ze zákazníků, kteří zboží na internetu objednali). Následuje kosmetika a parfémy (63 procent), knihy (62 procent) a drogerie (60 procent).
„Náš výzkum opakujeme každoročně, můžeme tedy sledovat vývoj. Například v porovnání s rokem 2024 jsou změny ale poměrně malé, spíše v jednotkách procent. Data ukazují, kde mají e-shopy nevyužitý potenciál. Kdo dokáže oslovit i méně zastoupené pohlaví ve své kategorii, ať už cílenou komunikací, nebo úpravou nabídky, může výrazně rozšířit svou zákaznickou základnu,“ uzavírá Jan Vetyška.
Výzkum byl realizován formou online dotazování na reprezentativním vzorku 1 500 respondentů z řad internetových nakupujících v České republice.
Související články:
Obchod očima Jana Vetyšky, výkonného ředitele APEK: Férové české e-shopy jsou pod tlakem zahraničních tržišť
Široká shoda politiků, expertů i obchodníků. Neférová konkurence čínských e-shopů na tržištích musí skončit
E-shopy spojily síly v boji proti kyberpodvodům. Útočníci stále častěji napodobují známé značky
Jan Vetyška, výkonný ředitel, Asociace pro elektronickou komerci (APEK): Prostor pro český sen stále existuje