Skvělá zákaznická zkušenost (CX) vychází z perfektní znalosti zákazníka. Víte, kdo je, jak se chová, co je pro něj důležité. A nejenom že jej perfektně znáte, ale také víte, jakým způsobem se pohybuje ve vašem prostoru, ať už...

Bylo mi nabídnuto zveřejnit svůj názor na možnosti ovlivnění jednoho ze zcela zásadních atributů ovlivňujících náš, zejména současný trh, jakým je rozhodně cena. Pokud trochu zabrousíme do ekonomické nauky, zjistíme, že vlivů,...

V posledním roce zažívají celosvětový boom. Tvoří už jedenáct procent z celkových reklamních investic a s tempem růstu přesahujícím dvacet procent ročně jde o vůbec nejrychleji rostoucí reklamní kanál. V Česku je tato...